INITIUM Bpo & staff

Procesos y equipos escalables.

Aseguramos la evolución de tu operación con talento validado, procesos medibles y cumplimiento de SLA exigentes.

HABLEMOS DE TU OPERATIVA

SLA PROMEDIO
ANUAL

99.2%

Rendimiento sostenido y confianza operativa.

Identificamos los obstáculos que frenan la escalabilidad y eficiencia.

Dependencia del talento

La rotación genera riesgo y pérdida de conocimiento, afectando la estabilidad operativa y técnica.

Desgaste operativo

Sin mantenimiento ni mejora continua, los procesos se degradan y el esfuerzo no se traduce en progreso.

Sobrecarga interna

Los equipos crecen más rápido que la estructura y se dispersa el foco operativo que garantiza eficiencia y control.

Falta de trazabilidad

Sin procesos medibles ni métricas claras, las decisiones se basan en intuición y la dirección pierde evidencia.

"Con Initium transformamos la forma de operar. La continuidad ya no depende de personas, sino de procesos medibles. Los SLA se cumplen, los equipos colaboran y los resultados hablan por si mismos."

lola CHICÓN

ceo

35%

Retención anual de
equipos técnicos
certificados.

90%

Mejora operativa sostenida en los primeros seis meses.

ver más casos

initium talento

La transformación que no se detiene.

Initium Staff & BPO asegura la estabilidad y evolución operativa. Integramos talento en tecnología, procesos y gestión para garantizar eficiencia, trazabilidad y cumplimiento de SLA con equipos que trabajan bajo método y resultados medibles.

Operaciones

Procesos

Tecnología

Automatización

Gestión proyectos

EQUIPOS QUE MANTIENEN VIVA LA TRANSFORMACIÓN:

Service Delivery Managers

Analistas de Procesos

Ingenieros DevOps

Ingenieros de Automatización QA

Analistas de Datos

Desarrolladores RPA

Product Owners

Coordinadores de Cumplimiento y SLA

Especialistas UX

Service Delivery Managers

Analistas de Procesos

Ingenieros DevOps

Ingenieros de Automatización QA

Analistas de Datos

Desarrolladores RPA

Product Owners

Coordinadores de Cumplimiento y SLA

Especialistas UX

Service Delivery Managers

Analistas de Procesos

Ingenieros DevOps

Ingenieros de Automatización QA

Analistas de Datos

Desarrolladores RPA

Product Owners

Coordinadores de Cumplimiento y SLA

Especialistas UX

servicios initium bpo & staff

La escalabilidad se diseña.

Garantizamos estabilidad continua en sistemas críticos. Monitorización, mantenimiento preventivo y gestión de incidencias con métricas de rendimiento y seguridad. Continuidad real: una operación defendible ante auditorías y sostenida en evidencia.

AGENDAR UNA LLAMADA

Integramos, gobernamos y operamos ecosistemas de datos que transforman información en acción. Reporting automatizado, modelos predictivos y dashboards ejecutivos permiten decisiones defendibles y medibles. El dato se convierte en un activo de control.

AGENDAR UNA LLAMADA

Aumentamos tus capacidades sin ampliar estructura. Talento validado, onboarding en 10 días y continuidad garantizada. Un modelo consultivo y trazable para escalar sin perder eficiencia ni control.

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VALOR MEDIBLE

Impacto operativo claro.

HABLEMOS DE TU OPERATIVA

Continuidad operativa sin interrupciones ni fricción.

Escalabilidad sin aumentar estructura interna.

Cumplimiento de SLA medible y defendible.

Reducción de costes con trazabilidad completa.

Evidencia y control en cada entrega.

Talento validado y procesos certificados.

USOS DEL MODELO

Casos de uso que sostienen el cambio.

Soporte a plataformas críticas

Mantenimiento continuo en entornos aseguradores y financieros, garantizando SLA 24/7, seguridad reforzada y reporting ejecutivo mensual.

Gestión de BI externalizada

Operamos sistemas de inteligencia de datos para dirección y comité, reduciendo tiempos de análisis y mejorando la calidad del dato.

CX Multicanal gobernado

Atención omnicanal con automatización y control de métricas NPS y AHT. Mejora continua y cumplimiento ESG en todas las operaciones.

banca

“Initium son proveedores estratégicos. Sus equipos son estables. Capaces de enfrentarse a proyectos críticos con SLA muy exigentes y, entregar resultados de manera consistente”

NATIVIDAD SANCHEZ

CEO

ACTIVA EL MÉTODO INITIUM

La escalabilidad también se diseña.

Habla con nosotros y descubre cómo escalar tu operación sin fricción, manteniendo evidencia, control y eficiencia en cada entrega.

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