WhatsApp, voz, chat y redes sociales en un mismo hilo de contexto. NexOS entiende al cliente, resuelve el pedido, cobra el pago y solo despierta a un agente cuando de verdad hace falta.
Más de 40.000 interacciones con NexOS al mes
Un pedido que llega a las 21:40 por WhatsApp espera hasta mañana. Algunos clientes no esperan.
Parte de tu relación comercial vive en el WhatsApp personal de cada vendedor. Si él se va, ese historial se va con él.
Te enteras de por qué llaman tus clientes cuando el mes ya cerró. Y solo por la muestra que alguien escuchó a mano.
NexOS combina tres capas que trabajan juntas sobre el mismo hilo de contexto, sin importar por qué canal entró el cliente.
IA generativa que entiende lenguaje natural y contexto, busca en tu documentación corporativa y resuelve la consulta de punta a punta, incluyendo pedidos y pagos, sin intervención humana.
Cuando el caso escala, el agente recibe transcripción en vivo, sugerencias contextuales, análisis de sentimiento y alertas de riesgo; con resumen automático al cerrar la interacción.
El 100% de las conversaciones se analiza y se convierte en información accionable: nivel de servicio, sentimiento del cliente, motivos de contacto y desempeño por agente.
Tres momentos de tu operación: el cliente que se resuelve solo, el agente que entra con el contexto listo, y los líderes que toman decisiones sobre datos reales, no muestras.
Reconocer a un cliente no es tener su nombre en pantalla. Es tener su historial completo disponible en el momento exacto en que se necesita, sin que tenga que reconstruirlo él mismo.
El mismo panel donde tu agente conversa con el cliente trae el resumen generado por IA, sugerencias de respuesta y acceso directo a tu base de conocimiento: sin cambiar de pantalla.
El mismo motor que atiende a tus clientes responde en lenguaje natural sobre tu propia operación: sin exportar nada a una hoja de cálculo.
Después de ver las tres escenas, la pregunta de dirección es otra: ¿qué cambia en costos, capacidad y calidad de servicio? Estas son las cifras que vemos en las implementaciones de NexOS, más una referencia independiente del sector.
de las conversaciones se resuelven por completo en autoservicio con NexOS, sin escalar a un humano.
de productividad ganan los agentes que trabajan con la asistencia de IA generativa de NexOS.
de ROI a tres años reportan las organizaciones que modernizan su contact center sobre infraestructura como Amazon Connect, la misma base sobre la que corre NexOS.
Una muestra de las conversaciones que NexOS resuelve hoy, organizadas por área de tu operación.
Una campaña bien dirigida no es solo una venta: es una factura que se cobra antes de vencer, un cliente que siente que alguien lo tiene presente. NexOS segmenta tu base y lanza la campaña por el canal que mejor funcione, y en cuanto el cliente responde, la conversación sigue con una persona de tu equipo, sin perder el hilo.
NexOS no es solo un canal de atención: es una fuente de datos y control compartida entre las áreas que hoy dependen de reportes manuales para saber qué está pasando con el cliente.
Pedidos, consultas de disponibilidad y seguimiento se resuelven sin agente. Tu equipo entra solo cuando el caso lo requiere, con el contexto completo.
Define qué cuenta como una buena resolución y cuándo debe entrar una persona, con sentimiento y motivos de contacto medidos, no estimados.
Segmenta por CRM/ERP, lanza campañas por WhatsApp, voz, SMS o correo, y avisa al vendedor asignado en tiempo real cuando el cliente responde interesado.
NexOS opera sobre Amazon Connect y se conecta a tu SAP, CRM o ERP. El alcance de la integración se define en el diagnóstico.
100% de las interacciones quedan registradas y auditables, del primer mensaje al pago confirmado. El diseño de aislamiento y retención de datos se define contigo según tu marco regulatorio.
Pago por uso, sin licencias fijas por agente ni inversión inicial en infraestructura. El business case se arma con tus números, no con promedios.
Cada fase cierra con una revisión conjunta de resultados antes de avanzar a la siguiente.
Semanas 1–2. Mapeamos tus canales, volumen, sistemas y prioridades de automatización.
Semanas 3–5. Conectamos NexOS a tu CRM/ERP y validamos el flujo completo con datos reales en un canal.
Semanas 6–8. Afinamos con los primeros resultados y activamos los canales restantes.
Desde la semana 9. Monitoreo, ajustes y expansión de capacidades según lo que muestren los datos.
La innovación suele detenerse cuando suma complejidad o riesgo a la infraestructura actual. Facilita la validación de tu equipo de TI entregando los datos duros que necesitan para dar luz verde: integración modular por API sin reemplazar sistemas, protocolos de aislamiento de datos en AWS y pruebas en entornos aislados.
No. Absorbe lo repetitivo - precios, disponibilidad, seguimiento de pedidos - y escala al agente humano con el contexto completo cuando la conversación realmente lo necesita.
WhatsApp, WhatsApp Business, voz, chat web, y redes sociales como Instagram, X y TikTok, todo sobre el mismo hilo de contexto.
No. NexOS se conecta directamente a tu ERP o CRM vía API para consultar precios, inventario y procesar pedidos: no depende de una plataforma de e-commerce.
Entre 4 y 8 semanas, dependiendo de cuántos sistemas haya que integrar y de cómo esté estructurada tu información.
Modelo de pago por uso, sin inversión en infraestructura inicial ni licencias fijas por agente.
Sí. Se puede montar una demo con datos de muestra - productos y precios de ejemplo - para validar el flujo completo antes de conectar tus sistemas reales.
Elige el horario que mejor te venga o déjanos tus datos y te escribimos.
En 30 minutos revisamos tus canales, volumen y sistemas, y te decimos qué conviene automatizar primero, qué debe seguir en manos de tu equipo y cuánto tomaría integrarlo.
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